BALANCED SCORECARD (BSC)
UNA VERSIONE BILANCIATA TRA LE DIVERSE AREE AZIENDALI E DEI RISULTATI DI PERFORMANCE
La Balanced Scorecard (BSC) è un sistema di gestione strategica che consente alle aziende di tradurre la loro visione e strategia in obiettivi misurabili e azioni concrete, monitorando, non solo, costantemente i risultati, ma soprattutto le cause dei risultati (i driver), individuate nella “mappa strategica” mediante l’analisi delle relazioni di causa-effetto tra le variabili.
La Balanced Scorecard è uno strumento potente per le aziende che desiderano migliorare le proprie performance e raggiungere un successo sostenibile.
Grazie alla sua capacità di tradurre la strategia in azioni concrete e misurabili, la BSC consente alle aziende di focalizzarsi sulle aree chiave di successo e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato. L’approccio storico oggi ben si adatta alle nuove esigenze per la creazione di modelli che tengano conto l’attuazione di programmi e strategie di sostenibilità e di rendicontazione degli ESG.
Sviluppata da Robert Kaplan e David Norton negli anni ’90, oggi la BSC è diventata uno strumento ampiamente utilizzato per migliorare le performance aziendali e raggiungere un vantaggio competitivo sostenibile.
- Prospettiva finanziaria: misura le performance tradizionali economiche dell’azienda, come redditività, margini, crescita del fatturato e ritorno sull’investimento.
- Prospettiva del cliente: valuta la soddisfazione, la fidelizzazione e l’acquisizione di nuovi clienti e la percezione del valore del prodotto o servizio.
- Prospettiva dei processi interni: analizza l’efficienza e l’efficacia dei processi aziendali chiave, come produzione, logistica e gestione della qualità.
- Prospettiva di apprendimento e crescita: considera lo sviluppo delle competenze dei dipendenti, l’innovazione e la capacità di adattamento al cambiamento.
- Allineamento strategico: la BSC aiuta a collegare gli obiettivi individuali e di team alla strategia aziendale complessiva, garantendo che tutti lavorino nella stessa direzione.
- Misurazione delle performance: la BSC fornisce un quadro completo delle performance aziendali, consentendo di identificare aree di miglioramento e monitorare i progressi nel tempo.
- Comunicazione efficace: la BSC facilita la comunicazione della strategia e degli obiettivi a tutti i livelli dell’organizzazione, promuovendo la trasparenza e l’engagement dei dipendenti.
- Miglioramento continuo: la BSC supporta il ciclo di pianificazione, esecuzione e controllo, consentendo alle aziende di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e migliorare continuamente le proprie performance.
- Chiarire tradurre e quindi definire la visione e la strategia aziendale.
- Identificazione degli obiettivi strategici per ciascuna delle quattro prospettive e collegare tra loro obiettivi e misure strategiche
- Pianificare, fissare obiettivi e allineare iniziative strategiche mediante lo sviluppo di indicatori di performance (KPI) per misurare i progressi verso gli obiettivi.
- Definizione di iniziative strategiche per raggiungere gli obiettivi. Potenziare il feedback e l’apprendimento strategico
- Implementazione e monitoraggio della BSC.
